Alle vacatures Print Solliciteer
Nederlands

Vacature: Medewerker Customer Care

Plaatsingsdatum 07-06-2017 Functiecategorie ICT - Services & Support
Standplaats Sliedrecht Niveau Starter
Opleidingsniveau Basis/Middelbaar onderwij... Dienstverband Vast contract - Bepaalde tijd m...
Uren 10 - 40 Salaris Marktconform

Medewerker Customer Care voor de avonduren


Wil jij werken in een jonge, dynamische organisatie die cybercrime bestrijdt met producten, diensten en een serviceniveau dat de verwachtingen overtreft? Dan is deze vacature echt iets voor jou!
Wat kun je verwachten?

 

17:30 uur Eerst even beginnen met een kop koffie. Iedereen komt even bij elkaar voor de briefing waarin de teammanager een toelichting geeft en de stand van zaken doorneemt.
18:00 uur Je begint met het behandelen van de inkomende tickets en telefoontjes. Het gaat gestaag. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de verwachtingen van de klant overtroffen worden. Want de tevredenheid van de klant staat voorop en je bent je er van bewust dat er altijd ruimte is voor verbetering.
15:00 uur Je helpt je collega’s met de verwerking van de tickets. De doelstelling van deze week moet worden gehaald, maar je ziet ook toe op een goede sfeer. Een balans tussen werken en plezier is belangrijk bij ESET.
20:50 uur Je zorgt dat er een overdracht is voor de ochtendploeg. De avond is weer voorbijgevlogen!


Onder de werkzaamheden behoren;
Om goed voorbereid te starten in deze functie volg je in de eerste maand een intensief trainingsprogramma waarin onze producten, diensten, klanten en processen worden uitgelegd.

  • Je bouwt aan en onderhoudt klantrelaties; Je voert telefoongesprekken, verzorgt de schriftelijke/elektronische communicatie en verwerkt opdrachten die daaruit voortvloeien.
  • Je voert zelfstandig alle voorkomende werkzaamheden uit; verwerkt opdrachten, voortvloeiend uit de dagelijkse werkzaamheden, en verricht tijdens gesprekken gelijktijdig handelingen via het computer- en telefoniesysteem.

 

Het profiel
Ben jij servicegericht ingesteld en lijkt het je leuk om in een jong en gezellig team te werken? Voldoe je daarnaast aan de volgende voorwaarden, dan nodigen wij je uit om te solliciteren;

- Je bent vaardig in het gebruik van computer- en telefonieapplicaties en/of software.
- Je bent in staat klantbehoeften te signaleren en verbetervoorstellen ter optimalisering van de veiligheid te doen.
- Je bent een multi-tasker; een telefoongesprek voeren, informatie in de computer opzoeken en gegevens invoeren zijn zaken die je tegelijk moet kunnen doen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (om de rapportage en registraties aan collega’s over het klantcontact)

Ons aanbod
Wij bieden je de mogelijkheid om je zowel op professioneel als persoonlijk gebied te ontwikkelen en geven je de middelen om dit te kunnen doen. Je kunt kan elke dag gebruik maken van onze lunchmogelijkheden en hebben we een uitstekende pensioenregeling en natuurlijk voldoende vakantiedagen om ook van je rust te kunnen genieten. Wij bieden een marktconform salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Onze organisatie
Sinds 1987 ontwikkelt ESET bekroonde beveiligingssoftware die meer dan 100 miljoen gebruikers helpt om technologie veiliger te gebruiken. Het brede portfolio van beveiligingsproducten is geschikt voor alle populaire platformen en biedt bedrijven en consumenten over de gehele wereld de perfecte balans tussen prestaties en proactieve bescherming. Het wereldwijde verkoopnetwerk beslaat 180 landen, met regionale kantoren in Bratislava, San Diego, Singapore en Buenos Aires.
ESET wil een bijdrage leveren aan een veiligere en mooiere wereld door mensen blij te maken en hen écht verder te helpen. Dat bereiken wij met security oplossingen, diensten en service van ongekende kwaliteit. Meer informatie over wie we zijn, wat we doen en waarom we dat doen vind je in het Corporate Profile.

Word jij uitgedaagd door deze functie?
Neem vandaag nog contact met ons op voor een kennismaking. mail je motivatiebrief en CV dan aan ons door gebruik te maken van de onderstaande sollicitatielink.

https://eset.heeft-vacatures.nl/medewerker-customer-care-sliedrecht/109973/0

Past de functie niet bij jou, maar ken je iemand die perfect in het profiel past? Stuur deze vacature dan door.

Voor vragen over deze vacature kun je bellen met Marielle Akpa op telefoonnummer 0184-647720. 

 

Meer informatie
Deze vacature betreft een fulltime functie.

Functiecategorie(ën) ICT - Services & Support
Branch(es) Automatisering / ICT
Provincie(s) Zuid-Holland
Trefwoorden Medewerker customer care, support

Contactgegevens

Contactpersoon Marielle Akpa

Vestigingsplaats

Solliciteer